Відгуки про компанію TVOYO

Недобросовісний продавець! Прислали стрічки синього кольору замість зеленого (сині тонші, коротші і дешевші). Хоча обговорювали з менеджером і вона казала, що будуть саме зелені. Вони виправдовувалися тим, що саме в цей день було дуже багато замовлень саме на цю позицію і зелені стрічки закінчилися. Тому поклали сині. Хоча цей товар на сайті актуальний постійно і до сьогоднішнього дня. І стрічки зелені окремо є в асортименті продавця. На прохання замінити стрічки, продавець запропонував тільки повернути весь набір по новій пошті. Але він потрібен був терміново і ще, почитавши відгуки, не було впевненості, що він поверне гроші. Не хотілось ризикувати, адже продавець нечесний!
Також по номеру телефону неможливо було додзвонитися. Передзвонили тільки після оформлення замовлення і то з іншого номеру.

• Коментар продавця03.07.2024

  Шановний клієнте, ми приносимо вибачення, за ситуацію, що склалася.
  Велика вірогідність того, що переплутали при пакуванні.
  З свого боку ми готові компенсувати різницю у вартості між зеленими та червоними стрічками, це 70 грн.
  Але питання з приводу наших відгуків, і нашої "нечесності", 98 відсотків позитивних відгуків, це є погано, це називається поганий, недобросовісний продавець?
  Хмм.. Цікава інформація.
  І, до речі, ви замовляли пром оплатою, що має під собою можливість оглянути товар і якщо вас щось не влаштовує, відмовитись. Ми не брали з Вас кошти наперед.

• Коментар продавця06.07.2024

  Шановний клієнте, взагалі то, сині стрічки повністю ідентичні з зеленими і вони в одну ціну. І комплекти з ними завжди були в одну ціну.
  З приводу того, що оголошення актуальні, так, бо товар знову з'явився в зеленому кольорі.
  А все таки дуже цікаво, що ж з нашими відгуками не так, що ви ули не впевнені, що ми повернемо Вам гроші?
  А то виходить, що писати ви вмієте добре, а на діалог не йдете, і не відповідаєте на поставлені питання.

• Карина19.07.2024

  Видно, що ви хочете виправдатись та відбілитись. Та марно.
  Є записи телефонних розмов, де ваш співробітник сказав, що відправили не те, бо було дуже багато замовлень саме на цей товар саме в той день. Тепер же ви придумали версію, що переплутали при пакуванні. Навіщо ці відмазки кожен раз різні?
  От це самий перший прояв вашої нечесності.
  Тому не раджу ваш магазин!