Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Товар не подошёл по параметрам, цвету, внешнему виду – не отчаивайтесь! В TVOYO обменяют товар или вернут средства в течение 14 дней, если: - товар не имеет следов эксплуатации; - сохранен товарный вид изделия и его комплектующих: отсутствуют механические повреждения, царапины, потертости; - кассовый чек (расходную накладную) о приобретении товара ПРЕДОСТАВЛЯТЬ НЕ НАДО (в целях предупреждения распространения COVID-19 мы перешли на электронный документооборот); - сохранены заводские пломбы, защитные пленки на товаре. Расходы по доставке товара оплачивает покупатель. ВАЖНО: На период карантина в TVOYO возврат товара осуществляется через службу доставки «Новая Почта». Условия обмена и возврата товара в соответствии с действующим законодательством Украины (zakon2.rada.gov.ua/laws/show/1023-12).

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.